问题可解，需与商家协商退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝可投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响资金安全。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。优先与商家沟通，无果后向平台投诉，仍无法解决则联系12315。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可全额退款。操作如下：1. 与商家协商，提供退款理由；2. 若商家拒绝，向平台投诉并上传证据；3. 平台无果，拨打12315投诉，等待处理。
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